TÉRMINOS Y CONDICIONES

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Bienvenido al sitio web www.aybwatersolutions.mx y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet, la cual te ofrecen acceso al sitio web y te venden productos bajo los términos y condiciones establecidos en la misma, te rogamos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web www.aybwatersolutions.mx, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.

Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web www.aybwatersolutions.mx, del que A&B Water Solutions S.A.  de C.V., es propietario, la cual es una Sociedad Anónima de Capital Variable, con domicilio en San Macario Lt. 6 Mz. 670, Col. Santa Ursula Coapa, Del. Coyoacan, CP 04600, Ciudad de México, Mexico.

A través de su sitio web www.aybwatersolutions.mx, A&B Water Solutions, S. A de C.V., pone a su disposición un ambiente digital en el cual concurren suscriptores y usuarios, en el mismo, se ofertan con posibilidad de compra ciertos bienes, debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben de suscribirse, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos que con posterioridad se les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos, la condición de suscriptor supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.

Una vez completado el formulario de registro, el suscriptor del sitio recibirá una contraseña de acceso, el suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

A&B Water Solutions S.A. de C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.aybwatersolutions.mx, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.

USO DE WWW.AYBWATERSOLUTIONS.MX

Para poder utilizar el sitio www.aybwatersolutions.mx debes de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien detente el legar ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso. Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el sitio www.aybwatersolutions.mx, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta en el sitio web con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, A&B Water Solutions S.A. de C.V. tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores. Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio www.aybwatersolutions.mx, pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.

ENVIO DE PROMOCIONES,OFERTAS Y COMUNICACIONES RELACIONADAS CON TUS PEDIDOS

Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.aybwatersolutions.mx., no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo, durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento contáctanos donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Con el objetivo de facilitar el seguimiento de tus pedidos, nos autorizas de forma expresa a recibir confirmaciones relacionadas con el tiempo de entrega de los productos adquiridos en nuestro sitio web, a través del sistema de mensajes instantáneos conocido como “WhatsApp”; el canal se encontrará habilitado únicamente para informarte el estatus o estado de tu pedido. A través del medio mencionado, no será posible interactuar por lo que la comunicación será de A&B  hacia ti, por ello no podremos recibir respuestas. En caso no desear recibir dichas confirmaciones a través del canal mencionado, lo podrás comunicar mediante el correo electrónico datos.personales@aybwatersolutions.com.mx o bien deberás bloquear el número del emisor del mensaje.

Existen características mediante las cuáles podrás verificar la autenticidad del emisor, entre dichas características se encuentra un elemento de color verde a continuación del nombre del remitente, dicho símbolo contiene en un su interior el logo de la empresa como indicador de la autenticidad de quién lo envía.

Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.aybwatersolutions.mx., incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.aybwatersolutions.mx, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

RESPONSABILIDAD

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, www.aybwatersolutions.mx, informara al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.aybwatersolutions.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.aybwatersolutions.mx, en cuyo caso se le informara al suscriptor de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se dará de baja.

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

Algunos productos ofertados en el sitio www.aybwatersolutions.mx, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.

El suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el suscriptor debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el suscriptor proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.aybwatersolutions.mx, mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

CONDICIONES DE COMPRA

Las imágenes de los productos utilizadas en este sitio tienen carácter ilustrativo, pueden llegar a diferir de los productos físicamente entregados debido a cambios por parte de los proveedores.

Los precios publicados son en pesos mexicanos a menos que se especifique (US$ = dólares americanos al tipo de cambio vigente) y están sujetos a cambio sin previo aviso.

Todos los precios publicados ya incluyen el IVA.

Los precios publicados no incluyen instalación.

Los equipos publicados pueden requerir armado adicional dependiendo del modelo.

Los equipos que comercializamos se consideran libre a bordo en nuestras tiendas / bodegas ó con entrega a domicilio gratis en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Los Cabos y Cancún   (Aplica en zona metropolitana y con mínimo de compra)

A&B Water Solutions S.A. de C.V. nunca realizará ningún cargo a su cuenta o tarjeta de crédito al recibir su pedido desde este sitio si usted selecciona depósito bancario o pago en sucursal.

La continuidad de su compra se hará vía correo electrónico o teléfono una vez recibido su pedido desde este sitio.

Aceptamos pagos en efectivo o tarjetas bancarias en nuestras tiendas, depósitos bancarios y transferencias electrónicas.

A&B Water Solutions S.A. de C.V. se reserva el derecho de cancelar algún pedido cuando se hayan agotado las existencias, los productos sean descontinuados por parte del fabricante ó no estén disponibles en un plazo razonable procediendo al reembolso del 100% del importe pagado según su método de pago o transferencia electrónica en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

PAGOS

Las compras realizadas en nuestro sitio web pueden ser pagadas mediante:

  • Depósito bancario
  • Transferencia electrónica de fondos

Cuando realice su pago por depósito bancario o transferencia el usurario deberá mandar un correo electrónico a ventas@aybwatersolutions.com.mx adjuntando:

  • Comprobante de pago
  • Número de pedido ó cotización
  • Datos de facturarión y envío

Nuestros datos bancarios:

  • Banco: Scotiabank
  • Titular: A&B Water Solutions S.A. de C. V.
  • RFC: AWS110425SE1
  • Sucursal: 151
  • Cuenta: 00100582403
  • CLABE: 044180001005824030

ENVÍOS

Contamos con servicio de envió a toda la república ya sea por apoyo logístico o servicios de fleteras externas y su costo no está incluido en el precio de venta a menos que el producto esté marcado con “Envío Gratis”

El tiempo de embarque una vez confirmado su pedido normalmente es de 1 a 3 días hábiles, en caso que se presente algún imprevisto nuestros agentes se pondrán en contacto para proporcionarle la información y solicitar su autorización.

Al hacer su pedido favor de consultar la disponibilidad de la mercancía y el método de envío ya que se aplican algunas restricciones, mínimos de compra y áreas de cobertura.

Responsabilidad de envío:

Nuestra responsabilidad de envío termina al entregar su pedido a la compañía transportista (fletera) en caso de recibir la mercancía dañada o con el empaque abierto se debe reportar inmediatamente y no firmar de conformidad; es importante anotar en la guía las observaciones para hacer válido el seguro de traslado en caso necesario.

Si su pedido es entregado por nuestro personal de operaciones nuestra responsabilidad termina al entregar donde nos indique el cliente y solicitar la firma de recibido. Una vez firmado el pedido la custodia, seguridad física y protección contra daños externos son responsabilidad del cliente.

PROTECCION DE DATOS

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.aybwatersolutions.com.mx/aviso-de-privacidad.html

GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos tiene una vigencia de un año a partir de la fecha de compra, a menos que el fabricante especifique otro lapso y es emitida y validada por el fabricante de cada producto.

No están cubierta por la garantía partes eléctricas (especialmente reflectores, focos, capacitores, motores y compresores quemados o con daños derivados de oxidación), materiales filtrantes, partes de desgaste ni daños provocados por mala instalación, mala operación o un uso diferente al recomendado para el equipo. Tampoco cubre daños provocados por mal manejo, maniobras de transporte, descargas eléctricas, modificación a cables eléctricos ni en el caso de instalaciones en exteriores de equipos no diseñados para trabajar a la intemperie.

Esta garantía se extiende al comprador original del equipo, quien deberá realizar el trámite, no aplica a terceros.

En caso de existir alguna falla debe reportarse de inmediato para iniciar el proceso de garantía.

Algunos productos requieren estar instalados para su diagnóstico, en caso de duda favor de comunicarse con su asesor de ventas o nuestro equipo de soporte técnico.

Proceso de garantía:

  1. El usuario deberá reportar la falla del producto a nuestros ejecutivos de atención al cliente dentro del plazo establecido solicitando la garantía del producto proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido o factura, nombre del producto y descripción de la falla, fotos y demás información de apoyo para integrar su Solicitud de Garantía
  2. Será asignado un ejecutivo de soporte técnico para el seguimiento de la solicitud, quién podrá solicitar más fotos, videos y/o mayor información de la instalación para documentar la falla. Una vez recabada toda la información se definirá si es necesaria la desinstalación del equipo para su envío a nuestras oficinas o el envío de refacciones para su reparación en campo.
  3. En caso que se opte por el envío de refacciones el usuario deberá depositar el importe de las refacciones autorizadas para la reparación del equipo, el cual le será devuelto al 100% una vez que las refacciones defectuosas sean recibidas en nuestras oficinas ubicadas en San Macario Lt.6 Mz. 670, Col. Santa Ursula Coapa, Del. Coyoacan, Ciudad de México, CP: 04600. El reembolso no incluye gastos de envío.
  4. En caso que se opte por el envío del producto, este deberá ser entregado nuestras oficinas ubicadas en en San Macario Lt.6 Mz. 670, Col. Santa Ursula Coapa, Del. Coyoacan, Ciudad de México, CP: 04600 para su revisión de garantía. La revisión se lleva a cabo en un lapso de 1 a 15 días hábiles y en caso de proceder se realizará la reparación o cambio total del equipo dependiendo del caso y según el criterio del fabricante o su representante.

La garantía no cubre gastos de envíos, instalación, des-instalación o daños provocados en propiedades o personas.

FACTURACION

Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse contaran con 5 días naturales para solicitarla.

Al solicitar la factura será necesario que el usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:

  1. RFC con homoclave
  1. Nombre completo o razón social
  2. Domicilio fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
  3. Forma en la que realizó el pago (efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el SAT)
  4. Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago
  5. E-mail donde llegará la factura
  6. Uso de CFDI

Una vez emitida la factura correspondiente, A&B Water Solutions S.A. de C.V.  no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.

Por cuestiones de transparencia y sistemas no podemos modificar descripciones de los productos, utilizar otros conceptos o cambiar método de pago diferente al real. Tampoco podemos hacer facturas fraccionadas, la factura se realiza igual que el pedido solicitado por el cliente.

Cancelaciones:

El usuario podrá cancelar la compra de productos realizada a través del sitio web, siempre y cuando los productos adquiridos no hayan salido de nuestras oficinas. Esta condición no aplica en productos hechos a la medida o sobre pedido en estos productos no aceptamos cancelaciones aun se encuentren en nuestra bodega.

En caso de que los productos ya hayan sido enviados el usuario no podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado Cambios y Devoluciones. El usuario podrá consultar el estado de la compra realizada a través de la sección de Pedidos de su cuenta de usuario o entrando en contacto con nuestros ejecutivos de atención al cliente por teléfono o mail.

En caso de que los productos adquiridos por el usuario no hayan sido enviados la opción de cancelación estará disponible. Podrá realizarse directamente cancelando el pedido en su cuenta y entrando en contacto con nuestros ejecutivos de atención al cliente por teléfono o mail. En caso de cancelación de la compra, la cantidad pagada por el usuario será reembolsada al 100% según su método de pago y se realizará en un plazo de 1 a 10 hábiles.

Para compras realizadas en nuestras oficinas con cualquier método de pago el reembolso será del 80% mediante transferencia a su cuenta.

Errores en pedidos:

El usuario deberá revisar que la mercancía recibida corresponda al pedido realizado y a los productos publicados en nuestro sitio web. En caso de encontrar algún error en el surtido de su pedido deberá reportarlo a nuestros ejecutivos de atención al cliente por correo electrónico o vía telefónica dentro de los primeros 3 días naturales siguientes a la fecha de entrega para corregir el error sin ningún cargo adicional, pasado ese tiempo se sujeta a las políticas normales de cambio o devolución. Le pedimos tener a la mano su número de pedido ó factura y alguna foto del producto erróneo para agilizar su cambio. El proceso para corregir el error de surtido es el mismo que para Cambio o Devolución pero los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.

Si el equipo es usado y/o instalado se da por aceptado el pedido y no podrá realizarse ningún cambio o devolución.

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

El usuario podrá cambiar ó devolver los productos adquiridos a través del sitio web, siempre y cuando, solicite el cambio ó devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega, que los productos no hayan sido instalados y se encuentren con su empaque original completo incluyendo accesorios e instructivos. Esta condición no aplica a mosaicos venecianos, cenefas, pega venecianos, cubiertas y enrolladores hechos a la medida, filtros de arena mayores a 36″, motobombas mayores a 3 HP y luminarias; en estos productos no aceptamos cambios ni devoluciones.

Si el equipo es usado y/o instalado se da por aceptado el pedido y no podrá realizarse ningún cambio o devolución.

Proceso de Cambio o Devolución:

El usuario deberá contactar a nuestros ejecutivos de atención al cliente dentro del plazo establecido solicitando el cambio ó la devolución de los productos proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido o factura, nombres de productos a ser devueltos y el motivo de la devolución para integrar su Solicitud de Devolución.

Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, el usuario deberá enviar los productos completos y en su empaque original a las oficinas de A&B Water Solutions S.A. de C.V. ubicada en en San Macario Lt. 6 Mz. 670, Col. Santa Ursula Coapa, Del. Coyoacan, CP 04600, Ciudad de México, Mexico. Los costos de envío deberán ser cubiertos por el usuario aún en los productos marcados como “Envío Gratis”

Una vez que los productos sean recibidos en nuestras oficinas se realizará una revisión de los mismos en un lapso de 1 a 15 días hábiles y una vez autorizado se procederá al reembolso el 100% del importe pagado por el producto, sin incluir gastos de envío. El reembolso se realizará según su método de pago (PayPal o transferencia bancaria) o se tomará a cuenta para el cambio de mercancía en caso que el usuario así lo solicite.

En compras realizadas en nuestras oficinas con cualquier método de pago el reembolso será del  80% mediante transferencia a su cuenta y deberá seguir el mismo Proceso de Cambio o Devolución.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

CONTACTO:

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